新闻中心

NEWS CENTER

餐饮零售企业连锁门店经营管理中常见的问题

连锁经营作为一种现代化的商业形式,也将持续稳定发展,成为商业领域中有活力的业态。今天来分析餐饮零售企业连锁门店经营管理中常见的问题,希望我们在连锁经营的道路上尽量避坑。常见的门店连锁经营的十大问题如下: 1、表面缺人才,实际缺机制:很多门店抱怨缺人才,但实际上更缺乏的是人才激励机制。一个好的人才激励机制可以把店员培养成店长、销售精英、公司骨干。 2、表面缺客户,实际缺管理:店主需要考虑的问题是如何管理店面,如何提升服务,如何创造价值,而不是天天抱怨人少、客户不买。 3、表面缺生意,实际缺思路:同样是一个顾客,别人就能立刻成单,为什么自己只能干看着顾客离去?这可能是因为缺乏独特的营销思路。 4、表面缺促销,实际缺营销:把一辆奔驰S级新车10万元卖掉谁都会卖,但真正的营销是需要策略的,不能动不动就是挥泪大甩卖、最后三天促销折扣。 5、表面缺毛利空间,实际缺盈利产品:很多店内什么都缺,就是不缺产品。旧时的产品早已更新换代,或者被市场淘汰了,我们要做的是找到新的盈利产品。 6、表面缺标准,实际缺规范:很多时候我们都在干着“贼喊捉贼”的事情,比如某某没有职业操守,怎么能这么卖产品,怎么能这样做服务。这可能是因为缺乏明确的操作规范和标准。 7、表面缺引导,实际缺后盾:有些门店在运营中遇到问题时,缺乏指导和支持,需要有强大的后盾来提供支持和帮助。 8、表面上缺品类,实际缺品牌:有些门店看似缺少某些品类,但实际上更缺乏的是品牌效应。一个好的品牌可以带动整个门店的销售和声誉。 9、表面缺供货商,实际缺上游:有些门店抱怨找不到好的供货商,但实际上更缺乏的是对上游供应链的了解和管理。 10、餐饮企业通常还存在以下问题:凭感觉而非战略进行发展、重发展而轻基础、拼装修而忘和谐、扩规模而忘差异、搞文化而忘定位、崇时尚而忘实质、卖主题而忘支撑、讲宣传而忘统一、信模式而忘落地。

26

2024

/

01

后疫情时代,餐饮业的破局之道!

三年后,餐饮业终于看到了黎明前的曙光。 三年疫情,让餐饮行业经历了至暗时刻,“口罩”对餐饮行业到底产生了怎样的影响?如今,当黎明的阳光利透层层迷雾,餐饮人该如何破局,餐饮行业的前路又在何方? 曼玲粥创始人邓公断做客“中华餐饮双创论坛暨中国餐饮Boss有约”直播间,以“后疫情时代餐饮业的破局之道”为主题,邓总深刻解读疫情下的餐饮业,带来上述问题的答案。 01 疫情对餐饮行业的影响,损失明显,艰难前行,充满挑战 身边发生的“批量”转让、闭店等现象,让我们深刻意识到疫情餐饮业的巨大影响。 邓总提到,新冠疫情突发性强、波及范围广、持续时间长,全民抗疫的三年,餐饮商户面临的困难持续加深。 1、消费呈收缩态势 疫情不仅改变了人们的生活状态,还改变了人们的消费习惯。 一是“不敢花”了,随着我国经济总量的不断提升,居民人均可支配收入节节攀升。但近两年受疫情影响,居民人均消费支出在人均可支配收入中的比例有所下降。 数据显示,2021年全国居民人均消费支出2.4万元,比上年实际增长12.6%。在2022年,全国居民可支配收入为18463元,扣除价格因素的实际增速仅为3.0%;全国居民人均消费支出11756元,扣除价格因素的实际增速仅有0.8%。 二是“不出门”了,疫情反复无常,特别是进入2022年后,疫情更是呈现出多地散发,反复爆发的状态。为抗击疫情,大量餐饮商户或主动或被动暂停营业,人们外出聚餐数量骤降,堂食首当其冲受到严重冲击。 在上述背景下,消费收缩态势明显。与之相匹配的是餐饮总收入的不景气。据国家统计数据显示,2020年我国餐饮收入同比下降7200亿,2021年回升了7367.6亿元,但在2022年上半年再度收缩。 2、商户损失明显 美团32420份问卷调查显示,69.3%的餐饮商户表示疫情造成的营业损失非常大;25.8%的餐饮商户表示损失较大;只有4.9%的餐饮商户认为损失较小或基本没影响。 商户损失明显,导致行业面对的困难和问题被不断放大。一是在政策关停广泛覆盖的影响下,多数餐饮商户的营业收入急剧下降;二是在疫情,以及房租、食材、人工固定成本等多重压力的共同作用下,九成餐饮商户资金短缺;三是经历长达三年的煎熬后,行业发展预期较差,有15.3%的餐饮商户有明确的关店计划。 3、2022年充满挑战,稳中回暖 总体来看,2022年是充满挑战的一年。 2022年初,国内疫情出现多点散发状况,多地餐饮企业受到较大影响。2022年上半年,全国餐饮总营收2.0万亿,同比下降7.7%。 对此,邓总分享了几个2022 H1同比2021H1的数据。在中国餐饮收入规模、中国餐饮门店规模、下沉市场餐饮占比、全国餐饮连锁率、限额以上餐饮收入占比、全国餐饮开店数、中国餐饮市场人均消费等几大指标中,仅有“限额以上餐饮占比”以及“人均消费”两大板块呈现上扬态势,其他均呈现出下跌甚至暴跌的态势。 但如果排除疫情影响,或是在疫情形势有所松动的时段里,餐饮市场又呈现出稳中回暖的态势。 02 疫情后破局之道,新趋势、新风潮中暗藏新机遇 三年里,为了降低疫情对餐饮业的影响,多地都曾出台扶持政策扶持餐饮业复苏。与此同时,餐饮行业也在积极探索新出路。 对于疫情后破局之道,邓总着重提到了6点: 1、 餐饮行业结构重塑,线上餐饮外卖服务面临新的发展机遇 就在11月份,配合疫情防控工作,曼玲粥全国有176家门店无法正常营业。在这种情况,外卖几乎成为门店盈利的唯一窗口。受疫情催化,近两年,几乎所有餐饮企业都在提升外卖的比重,以降低堂食不确定性带来的影响。 经历此次疫情,很多餐饮商户开始意识到线上渠道的重要性,外卖商户快速增长,线上线下结合成为我国餐饮行业发展新常态。在这种背景下,外卖生态将进一步扩大,出现更多的新用户、新商户、新模式,以及新合作伙伴等。 2、 轻餐化趋势渐显,连锁加盟模式更受欢迎 曾经的餐饮大咖更看中重资产运营的大店模式,而近几年,餐饮人聊的更多的是“轻资产”、“轻模式”。邓总总结,小店时代来了。 邓总分析,“小而专”、“小而特”、“小而美”这样的小店未来的生存能力会越来越强。包括曼玲粥的部分门店在内,大量案例也证明, “小店”模式降低了人工、房租、食材成本等成本,采取轻量化、装修简约化、营销网络化等手法运营,在疫情中呈现出了逆势增长。 同时,未来餐饮业必将走向连锁化,上述提到的“轻运营”趋势也将表现在连锁模式上。相对于成本自担的直营模式,加盟模式具有快速复制、扩张成本低、收益共享风险共担的优势,它比直营企业更具抗风险能力。 连锁趋势之下,单打独斗的时代已经过去,邓总建议中小创业者迈进餐饮行业,可以选择加盟品牌。凭借品牌影响力和成熟的模式,品牌可以帮助创业者解决在流量侧、供应链、标准化、营运等方面的诸多问题,可以在一定程度上降低创业风险。

13

2023

/

11